返品・交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に、弊社お客様窓口までメールまたはお電話にてご連絡ください。(到着日は配送業者の配達記録に基づきます。)

お客様窓口の担当より、ご返品方法についてご案内いたします。

なお、ご連絡頂く際は、恐れ入りますがご本人様確認のため、以下の情報を併せてお伝えくださいませ。

 ①注文番号(例:MSP#1111)
 ②ご氏名
 ③お電話番号
 ④メールアドレス

MITSUBOSHI 1887お客様窓口

メール:connect@mitsu-boshi.jp
(お客様の設定により、弊社からのメールが受信できないようになっている場合がございます。1週間以内に弊社より返信がなかった場合は、今一度メールの受信設定をご確認お願い申し上げます。)

 

電話:070-3392-9921 
(土日祝を含む全日11:00 - 18:00にてお受けいたします。但し、店舗休業時等お受けできない場合がございますので、その際は時間をおいて再度お掛け直しいただくか、上記アドレスへメールにてご連絡下さい。)


なお、商品到着後1週間を過ぎた以降にご連絡をいただきました場合は、返品・交換をお受けできかねますこと、ご了承お願いいたします。

 

Ⅰ. 色味やサイズ感などのイメージ違いによる返品・交換

ご連絡をいただいた後、すべての梱包物をお届け時のダンボール箱に納めていただき、ご連絡から1週間以内に以下の住所までご返送ください。(紙袋やビニール袋等でのご返送はご遠慮ください。)

返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。

ご返送いただく際の送料のみ、お客さまにてご負担いただけますようお願い申し上げます。

【ご返送先】
〒501-6228
岐阜県羽島市正木町不破一色字堤外898
MITSUBOSHI 1887 お客様窓口
TEL: 058-392-4780


ご返品商品の到着を確認次第、交換させていただきます。
同じ商品の在庫が欠品している場合、お客様にご了承いただいた上で、他の同等商品との交換、または返金させていただきます。

 

Ⅱ. 商品の初期不良によるご返品

内容確認後、速やかに新しいものと交換させていただきます。

お手数ですがすべての梱包物をお届け時のダンボール箱に納めていただき、着払いで下記住所までご返品ください。

【ご返送先】
〒501-6228
岐阜県羽島市正木町不破一色字堤外898
MITSUBOSHI 1887 お客様窓口
TEL: 058-392-4780


同じ商品の在庫が欠品している場合、お客様にご了承いただいた上で、
他の同等商品との交換、無償修理、または返金させていただきます。

【注意事項】

  • 以下の商品は返品・交換を承ることができません。
    ①ご使用済みの商品(商品のご試着は室内で行ってください。お化粧が商品に付着することがないようご注意ください。)
    ②ご試着では発生し得ない消耗(しわ、折り目、汚れ、傷、色落ちなど)が見られる商品(弊社品質管理基準に基づき判断をさせていただきます。)
    ③洗濯やクリーニング、お直しをされた商品
    ④カスタマイズ商品(但し、初期不良を除く)
    ⑤ボクサーパンツ(但し、初期不良を除く)
  • 商品の値札や付属品等、お届け時の梱包物がすべて揃った状態でご返送ください。
  • ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合、ご注文者様からのご依頼のみ対応いたします。
  • ご注文者様以外の方の口座へのご返金はいたしかねます。
  • 送り状の控えは、1ヶ月間保管してください。
  • 特定商取引に関する法律(特定商取引法)の規定上、当サイトにおける商品の販売はクーリング・オフ制度の対象外となっております。